Viendo que hay muchas personas que no saben cómo usar estos servicios o que aún tienen miedo de pagar por internet he decidido dedicar un Tutorial al uso de Ebay y de Paypal para ayudarles a perder el miedo y a aprovecharse de las ventajas que ambos suponen.

Aunque pueda parecer mejor y más fiable gastar el dinero en algo que puedas palpar, os aseguro que saldréis ganando comprando por internet porque, entre otras cosas, de esa manera casi siempre podréis encontrar el artículo a su precio real (o al más cercano al real, y me refiero concretamente a la compra de figuras de acción, estatuas y similares que es de lo que va esta web) y no tendréis que pagar más del doble como les suele pasar a muchos que compran por ejemplo figuras de acción en España.

Porque sí, es cierto que las estafas por internet ocurren y sí, también es cierto que no son pocas, pero para eso estoy yo aquí y con mi ayuda y un poco de sentido común seréis capaces de apreciar el valor y la utilidad de comprar por internet y no sólo huir de las estafas en la red si no en el mundo real.

Siendo sinceros, las únicas veces en las que me he sentido estafada han sido todas al comprar figuras en tiendas españolas, tanto online como físicas, y pagar 30€ por algo que podría haber conseguido por 17.

Ahora por favor, que no se me tiren al cuello las tiendas españolas, aunque pensándolo bien, no tengo anunciantes de tiendas españolas así que... ¡sálvese quien pueda! ;)  

Y ahora a lo que importa. Acomodaos, abrid la página de ebay y preparaos para dar el paso hacia la recuperación de vuestro bolsillo sin tener que dejar apartados vuestros hobbies.

eBay. Ese conocido tan desconocido

Ya habéis dado el primer paso para olvidaros del: "comprar por internet es peligroso".

La mayoría de las cosas que voy a contar podéis encontrarlas en ebay, porque aunque sea uno de los servicios del demonio ha sido lo suficientemente considerado como para ponerle manual de instrucciones.

Pero como somos muchos los que pasamos de las instrucciones y preferimos aprender a jugar sobre la marcha y con el método de prueba y error (yo me incluyo ;), y como esto no es un videojuego y jugamos con dinero, será mejor que pase a resumíroslo y explicároslo yo misma.

1.- Diferencias entre ebay.com y ebay.es

Sí, aunque la diferencia parezca obvia la cosa va más allá de que el primero sea el de EEUU y el segundo el de España y de que el primero esté en inglés y el segundo en español.

Lo primero que hay que recordar es: para comprar, siempre en ebay.com

¿Por qué?

- Los precios en España y por lo tanto en ebay.es son siempre más caros

- En ebay.com casi siempre encontrarás lo que busques y en ebay.es casi nunca ;)

Tras dejar claro esto pasemos a...

2.- Crear una cuenta para comprar en ebay

Para hacer nuestra cuenta sí que iremos a ebay.es (pero sólo para esto, que no sirva de precedente) y únicamente porque resultará más fácil para aquellos de vosotros que entendáis igual el inglés que el lenguaje de los indígenas de las tribus amazónicas.

Una vez estéis en la página principal de Ebay.es buscad un enlace que diga: regístrate (normalmente aparecerá en más de un sitio).

¿Lo habéis encontrado? Pues ahora haced click sobre él.

A continuación os aparecerá una página para que os registréis e introduzcáis vuestros datos personales. ¡Tranquilos! ¡que no cunda el pánico! Porque esta página es anti-duendecillos malignos y ya el mismo ebay nos informa ahí de que valoran nuestra privacidad y nos juran y perjuran que no alquilarán ni venderán nuestros datos personales sin nuestro conocimiento. Y por si no nos lo creemos nos invitan a leer su Política de privacidad, ahí en el lado derecho. Yo nunca la he leído porque la política me aburre pero quien sabe, puede que sea interesante.

Una vez os arméis de valor podéis pasar a rellenar todos los campos que os piden: Nombre y Apellidos, DNI, Dirección, Ciudad, Código postal, país, teléfono (sí, es necesario, pero no os preocupéis que yo todavía no he recibido ninguna llamada de ebay en todos estos años) , Dirección de correo electrónico.

Y poned vuestros datos reales porque en caso contrario lo que compréis le llegara a Pepito Perez de la C/ No te importa, de la ciudad de Nuncajamás y el email para que confirmes el registro se lo enviarán a  agfgjert@gfffhje.com y tendréis que empezar de nuevo.

Tras eso os pedirán también que introduzcáis un seudónimo y una contraseña. El seudónimo es el nick que queréis usar en ebay y todos los compradores y vendedores podrán verlo.

También tendréis que elegir una pregunta secreta de la lista que os dan y escribir la respuesta. Esta pregunta os la harán si alguna vez no recordáis vuestra contraseña y os ayudará a recuperarla. Pero con que os anotéis la contraseña y la guardéis en un sitio seguro será suficiente.

Luego poned vuestra fecha de nacimiento y señalad el cuadrito diciendo que aceptáis las condiciones de uso y todo lo demás que os diga, y dadle al botón que dice: Continuar

Tras eso y si habéis rellenado correctamente todas las casillas os aparecerá otra página en la que os dirán que os han enviado un correo electrónico con un código de confirmación y que tenéis que abrir el mensaje y pulsar el vínculo “Activar tu cuenta de ebay”. Tras eso vuestra cuenta será activada.

¡Ya tenéis cuenta en ebay! No ha sido tan difícil, ¿no? 

Una vez tengáis la cuenta activada, si no os ha identificado automáticamente o si habéis cerrado la ventana y volvéis a ebay tendréis que hacer clic sobre el botón o la palabra Identifícate e introducir vuestro nombre de usuario (el seudónimo/ nick que elegisteis) y vuestra contraseña.

Una vez identificados os aparecerá una parte de ebay llamada Mi eBay (si no os sale automáticamente podéis encontrarla en la parte superior).

Mi eBay

Mi eBay es como vuesta zona personal dentro de Ebay. En esta página tendréis reflejadas todas las compras y ventas que hagáis y también tendréis recordatorios sobre los votos que tenéis pendientes o los artículos que habéis comprado y aún no has pagado.

Aquí será también el lugar desde el que podréis acceder a los mensajes que os manden otros usuarios de ebay.

En el lado derecho, en la parte más amplia os saldrán varias pestañas: Recordatorios de compras (avisos sobre los votos que tenéis pendientes por dar o los artículos pendientes por pagar), Mis seguimientos (los artículos que tenéis en seguimiento. Cuando a una puja todavía le quedan varias horas o días para acabar podéis clickear sobre una opción llamada “Watch this item” en inglés, que os guarda un enlace a esa puja en Mi eBay para que podáis seguirla y estar al tanto de cuantas pujas lleva y cuánto le queda para acabar), Total de compras (un resumen de todas las compras que habéis hecho últimamente y lo que os habéis gastado), Artículos que he ganado, Artículos que no he ganado, Lo más popular en eBay.

En el lado izquierdo tenéis una serie de opciones cuyo nombre habla por sí mismo en la mayoría. Yo prácticamente nunca uso nada de ese lado, con lo del lado derecho si sólo queréis comprar tenéis más que suficiente.

Ahí también se encuentran una serie de enlaces a vuestros datos personales y vuestra cuenta de Paypal donde podéis modificar vuestros datos y añadir vuestra cuenta en caso de que tengáis una.

De todas formas si os surge alguna duda podéis mandarme un email preguntándome.

Comprando en eBay

Bien, ahora que tenéis una cuenta activada estáis listos para comprar en ebay.

Lo primero que tenéis que hacer es salir de ebay.es y entrar en www.ebay.com

No os asustéis por verlo todo en inglés, es muy sencillo.

En la parte superior os aparecerá una barra de búsqueda y al lado derecho una lista en la que saldrá por defecto “All Categories” (“Todas las categorías”).

En la barra de búsqueda es donde tendréis que escribir el nombre de lo que estáis buscando, si es un nombre propio en plan Darth Vader pues ponéis el nombre tal cual, si es algo como “gafas de sol” pues tendréis que ponerlo en inglés, esto es “sunglasses”. Pero esto creo que es obvio, funciona como un buscador normal, como google, sólo que os busca artículos.

La lista donde sale lo de All Categories es por si queréis concretar la búsqueda limitándola a unos grupos concretos. Retomando el ejemplo de antes, si ponéis Darth Vader y lo dejáis en All Categories, os saldrán todas las cosas relacionadas con Darth Vader que haya a la venta. Sin embargo si buscáis sólo figuras de Darth Vader podéis seleccionar: Toys and Hobbies y la búsqueda se ceñirá a los juguetes de Darth Vader.

Una vez hayáis encontrado lo que buscáis y hayáis hecho clic sobre el título del artículo que os interese se os abrirá una página con los datos del artículo en la que os saldrá: el nombre del artículo arriba, una foto del artículo y a la derecha de la foto pondrá:

Starting bid o Current bid: (una cantidad en dólares) y al lado Place Bid

Starting bid es la cantidad a la que comienza la puja.

Current bid es la cantidad por la que va la puja actualmente.

Place Bid es donde hay que clickear si queréis pujar por el artículo.

Si pujáis por un artículo tras darle a Place Bid os saldrá una página en la que pondrá:

Starting bid o Current bid (y la cantidad por la que vaya la puja)

Your maximum bid:  US$ (y un recuadro en blanco)

Tendréis que escribir en el recuadro la cantidad que estéis dispuestos a pagar, podéis escribir la cantidad mínima superior a la que ya hayan ofrecido que se pueda pagar (os lo dice a la derecha donde pone: Enter (cantidad que sea) or more, eso siginifica Introduce (cantidad que sea) o más, o podéis introducir directamente el máximo de dinero que estéis dispuestos a pagar.

*Tened en cuenta que en América si queréis decir 9,50 dólares es 9.50 (las comas se transforman en puntos).

Luego le dais a Continue y os llevará a otra página para que confirméis la puja.

A partir de ahí si ganáis la puja solo tenéis que ir siguiendo los pasos para pagar y si tenéis cuenta de Paypal el pago se hará automáticamente.

Si por el contrario alguien os sobrepuja os saldrá escrito algo como: you have been outbid (has sido sobrepujado) y tendréis que introducir una cantidad mayor si queréis.

Volviendo a la página del artículo. También os puede aparecer algo que diga: Buy it now price

Esto sale cuando el vendedor ha establecido un precio fijo por el que está dispuesto a vender el artículo. Si estáis dispuestos a pagar ese precio podéis darle al botón que dice: Buy it Now y comprarlo directamente, sin pujas.

También puede ser que el vendedor haya establecido un precio mínimo de venta. Esto es que puede introducir una cifra que el comprador desconoce pero que si no es alcanzada o sobrepasada no está obligado a vender el artículo.

En este caso aparecerá algo como: Reserve not met (Reserva no alcanzada) y tendréis que seguir pujando hasta superar ese precio si queréis llevaros el artículo. Esto suelen hacerlo para que los compradores vean un precio muy bajo y se animen a pujar y se “piquen” intentando alcanzar el precio de reserva.

Debajo de Starting bid o Current bid o de Buy it Now price, en la página principal del artículo, os aparecerá también:

End time: es la fecha en la que termina la puja

Shipping Cost: son los gastos de envío que tendréis que pagar (si no salen podéis mirar más abajo en la descripción o mandarle un email al vendedor y preguntarle).

Ship to: aquí aparecerán los lugares a los que el vendedor realiza envíos, puede ser que ponga sólo uno o dos países o que ponga Worldwide que significa que realiza envíos a todo el mundo.

Item location: ciudad en la que está el vendedor

History: al lado aparecerá el número de pujas que lleva el artículo

Debajo os puede aparecer una opción que diga Watch this item, que os añadirá un enlace al artículo que estéis mirando que aparecerá en Mi eBay para que lo tengáis controlado.

Bajo todo eso está la descripción del artículo en donde el vendedor hablará sobre el artículo y en teoría deberá poner los gastos de envío.

Después aparecerá la foto o fotos del artículo y debajo algo que dice Shipping and Handling (Gastos de envío y manipulación) donde el vendedor podrá especificar los gastos de envío concretos a cada país al que realice envíos o dirá que le mandéis un email para conocerlos en caso de que no lo ponga: Contact the seller for additional shipping costs and services.

Más abajo aparecerá también algo que dirá Payment details y Payment methods, donde aparecerán las formas de pago que acepta (casi todos aceptan y prefieren Paypal).

Volviendo arriba, a la derecha de donde pone lo de Starting Bid, Buy it Now y todo eso, hay otro apartado titulado: Meet the Seller. Debajo os saldrá:

Seller: (y un nick). Este es el nick del vendedor, junto al nombre aparece un número entre paréntesis y una estrellita, el número indica la cantidad de compras y ventas que ha realizado el vendedor en ebay.

Feedback: (y un tanto por ciento) Positive. Son el tanto por ciento de votos positivos que ha recibido el vendedor. Obviamente cuanto más alto sea más de fiar será.

Member since: (y una fecha). Indica desde cuándo el vendedor es miembro de ebay.

Read feedback comments. Clickeando sobre esto podéis leer los comentarios que han dejado las personas que han comprado o vendido artículos al vendedor.

Ask seller a question. Clickeando aquí podéis enviarle un mensaje al vendedor.

Add to favourite sellers. Clickeando aquí podéis añadir al vendedor a vuestros vendedores favoritos

View seller´s other items. Clickeando aquí podéis ver los otros artículos que tenga a la venta el vendedor.

Cosas a tener en cuenta antes de comprar algo en ebay

- Antes de comprar algo mira el feedback y el número de ventas que haya realizado el vendedor, si tiene menos del 90% de votos positivos mejor evitad comprar de él. Si sólo ha realizado unas pocas ventas lo mismo. Comprad a los vendedores que hayan realizado muchas ventas y tengan todo o casi todo el feedback positivo.

-Antes de comprar algo asegúrate de que el vendedor acepta la forma de pago que pensabas utilizar o de que estás dispuesto a usar la suya. La mayoría aceptan Paypal pero otros sólo aceptan pago mediante cheque o transferencia y los envíos de dinero por estos dos medios al extranjero suelen ser muy caros. Mi recomendación es que uses Paypal.

-Lee bien la descripción del artículo, no te guíes sólo por las fotos, asegúrate de que estás comprando o pujando por lo que aparece en la foto. Y lo mismo al contrario, si no hay foto del artículo pídele una al vendedor.

Otras advertencias:

- Si recibes emails que no estás seguro de que provengan de eBay o que te pidan que realices alguna acción para mantener tu contraseña o cualquier otra cosa clickeando sobre el enlace que aparezca en el mensaje, NO lo hagas. Ebay nunca te pide que hagas eso. Y si tuvieras dudas de que fuera eBay copia el enlace y pégalo en la barra de búsqueda en lugar de hacer clic sobre él.

Existen muchos hackers que pueden conseguir tus datos de ebay y tu contraseña enviándote emails falsos y diciéndote que clickees sobre enlaces falsos.

Sugerencias:

- No te “piques” pujando, sé listo. Pujar es muy divertido pero hazlo con cabeza. Antes de pujar por algo o comprar algún artículo infórmate del precio que tiene el artículo en las tiendas y mira varias subastas del mismo artículo. A veces la gente empieza a pujar sólo por ser los ganadores y terminan pagando más de lo que el artículo les habría costado en una tienda o en otra subasta.

- Si un artículo no tiene pujas haz la tuya cuando quede como mucho un día para que se termine la subasta, nunca cuando todavía queden varios días, ya que entonces animas a otros pujadores que ven que hay alguien interesado en esa subasta.

Si ya hay pujas espérate al último momento para hacer la tuya: cuando queden 10 min (o menos si te atreves) pero tampoco esperes demasiado ya que puede que el precio por el que esté pujando el máximo pujador no sea su puja máxima y podría no darte tiempo a aumentarla. Además los ordenadores tienen una extraña facilidad en hacer que las páginas se cuelguen o tarden más en cargarse cuando estás pujando. Comprobado.

Y eso es todo creo, si tenéis alguna duda sobre algo de lo que he escrito o cualquier otra cosa que no haya mencionado no dudéis en mandarme un email

Como lo prometido es deuda aquí tenéis por fin el tutorial de Paypal, tal y como dije que pondría.

Bien, lo primero antes de poder usar este servicio es crearse una cuenta. Para ello abrid la página principal en español que se encuentra en www.paypal.es 

Una vez estéis allí tenéis que hacer clic donde pone Regístrese ahora o arriba en Registrarse.

A continuación os aparecerá una página en la que os saldrán 3 opciones de cuenta:

- Cuenta Personal

- Cuenta Premier

- Cuenta Business

Si sólo vais a usar Paypal para pagar compras y no para vender será suficiente con la Cuenta Personal así que me centraré en esa pero si alguien necesita una de las otras dos y tiene cualquier duda puede mandarme un email y preguntarme.

Así pues seleccionamos la Cuenta personal y abajo marcamos el país de residencia y el idioma, luego le damos a Continuar.

Se nos abrirá una página en la que tendremos que introducir nuestros datos personales (de nuevo no tengáis miedo ya que todo se aloja en un servidor seguro y Paypal no mostrará vuestros datos a nadie).

Debajo de vuestros datos personales escribid vuestra dirección de email real ya que os enviarán un email para que confirméis vuestra cuenta o la activéis y a partir de ese momento todos los emails de confirmación de pagos que realicéis os llegarán a esa cuenta de correo.

Luego escribid una contraseña y elegid una pregunta que os ayude a recordarla en caso de que la olvidéis (aunque de nuevo recomiendo apuntarla en una hoja y guardarla).

Aceptáis las condiciones de uso, escribís en el espacio en blanco el código que os aparezca en el recuadro amarillo y le dais a Regístrese. Tras eso os aparecerá una página diciendo que os han enviado un email de confirmación así que sólo tendréis que abrir el correo y seguir los pasos que se os indiquen en el mensaje y vuestra cuenta será activada.

Ya tenéis cuenta en Paypal :)

Si en esa misma página le dais a Continuar os llevará directamente a la página principal de vuestra nueva cuenta de Paypal en la que pondrá arriba: Descripción general de mi cuenta.

Ahí tenéis un recuadro que dice Saldo de Paypal, donde os aparecerá el dinero que tenéis en vuestra cuenta pero sólo cuando os envíen dinero a ella, os aparecerá en dólares o en euros. Si la tenéis asociada a vuestra cuenta bancaria o a una tarjeta os saldrá como que el saldo es 0 porque el dinero estará en vuestra cuenta bancaria, no en Paypal, lo aviso para que no os asustéis si lo véis a 0 que a mí me ha pasado ;)

Debajo de eso aparecerá un segundo cuadro más grande. Se trata del historial o las Actividades de la cuenta. Ahí aparecerán todos los movimientos de dinero que realicéis con Paypal: el dinero que enviéis, el que recibáis y la tarifa que os cobra Paypal. También tenéis otra sección de Historial en la parte superior en otra pestaña en la que al clickear os saldrá esta página:

*Paypal sólo os cobra cuando recibís dinero, si enviáis dinero se lo cobran al que lo recibe. Si enviáis dinero no tenéis que pagar por el uso de Paypal. (De todas formas lo que os cobran al recibir dinero es un tanto por ciento bastante pequeño (4% creo) que suele quedarse en 1 o 2 dólares para cantidades de 30 dólares o así.)

Vamos ahora a las opciones de las pestañas superiores.

Junto a Descripción general tenemos: Añadir fondos, Retirar fondos, Historial, Centro de Resoluciones y Perfil.

En la parte superior tenemos: Mi cuenta (en donde estamos), Enviar dinero, Solicitar dinero, Vender en su web y Herramientas de subasta.Yo hablaré de las únicas que vais a necesitar si sólo queréis usar Paypal para pagar por internet, y estas son:

Perfil: Aquí es donde tendréis que ir en primer lugar para actualizar o completar vuestros datos personales (sobre todo recordad poner bien vuestra dirección de envío para que al comprar por ebay los vendedores a los que compréis la vean y no tengáis que estar mandándoles emails para dárselas cada vez).

Aquí podéis editar vuestra Información de cuenta (correo, dirección etc), Información financiera (cuentas bancarias o tarjetas) y Preferencias de ventas.

En cada opción os explica lo que es y lo que tenéis que hacer así que sólo hablaré de la de Tarjetas de débito/crédito y Cuentas bancarias.

Tarjetas de débito/ crédito: al clickear sobre esta opción iréis a una página en la que saldrá un botón que dirá: Añadir nueva tarjeta. Sólo tenéis que darle ahí y seguir los pasos que os indiquen rellenando los datos de vuestra tarjeta.

Una vez más tengo que insistir en que no existe razón para tener miedo de dar los datos de vuestra tarjeta aquí ya que es totalmente seguro. Pero si aún así tenéis miedo existe otra alternativa y es la de crearos una cibertarjeta a través de bancos que ofrezcan este servicio como La Caixa.

Una cybertarjeta es una tarjeta virtual en la que podéis ir metiendo dinero según lo vayáis a ir utilizando. Así podéis dar en Paypal el número de esta tarjeta virtual y contaréis con la seguridad de que la tarjeta estará vacía y no se podrá sacar dinero de ella hasta que no lo ingreséis vosotros. Si queréis comprar algo usando Paypal metéis la cantidad exacta en la tarjeta, pagáis y luego la tarjeta estará vacía hasta la próxima vez que la recarguéis.

Cuentas bancarias: aquí también tenéis un botón con la opción Añadir, así que sólo tenéis que hacer clic en él, seguir los pasos que os indiquen y meter los datos que os pidan de vuestra cuenta.

Podéis meter los datos de una tarjeta y también los de una cuenta pero creo que no es necesario introducir ambos, y digo creo porque hace tiempo que me hice la cuenta y no lo recuerdo. Yo tengo tarjeta y cuenta asociadas, ambas.

Bien, en cuanto a las pestañas que hay en la parte superior, las dos principales que más usaréis supongo que serán Enviar dinero y Recibir dinero así que voy a hablar de ellas.

Enviar dinero: usar esta opción una vez que tengáis cuenta o tarjeta asociadas es muy sencillo. Al hacer clic en esta opción os aparecerá una página con varios cuadros de texto. En el primero, donde dice “Para:” tendréis que poner la dirección de paypal del vendedor o de la persona a la que queráis enviar dinero, es una dirección de correo electrónico que tendrá el vendedor asociada a su cuenta.

Debajo está el cuadro en el que tendréis que escribir la cantidad, donde dice: “Importe:” y debajo seleccionáis la divisa, la moneda en la que vais a pagar (euros, dólares, etc)

Después donde dice: “Para” y aparecen 3 opciones seleccionáis la que más se adapte a lo que habéis comprado (si vais a pagar por un servicio, por un producto o por un artículo de ebay. Si es por un artículo de ebay se os abrirá otra parte para que pongáis el número de artículo y la información de ebay.)

A continuación hacéis clic sobre Continuar y seguís los pasos que os digan.

Solicitar dinero: también existe esta opción con la que podéis pedir dinero a alguien que os lo deba, por ejemplo si habéis vendido algo en ebay podéis usar esto para mandar lo que en inglés se conoce como “invoice”, una petición a través de un email para que la persona en cuestión os envíe el dinero que tenga que enviaros, con un enlace directo desde el cual os puede pagar. De esta manera no tenéis que mandar vuestra dirección de paypal para que os envíen el dinero, sólo necesitáis la dirección de correo de quien os lo deba.

Y bueno, para solicitar el dinero sólo tenéis que rellenar los mismos campos que para enviar pero en la dirección de correo ponéis la del comprador o la persona que os tenga que enviar el pago.

Pues creo que eso es todo, o por lo menos lo más importante, ahora os dejo unas advertencias de seguridad y si tenéis alguna duda sobre cualquier otra cosa relacionada con Paypal podéis mandarme un email y preguntarme.

Advertencias:

Por vuestra propia seguridad nunca hagáis clic directamente sobre enlaces que os aparezcan en emails que supuestamente hayan sido enviados por Paypal.

 Al igual que con ebay muchos hackers envían emails falsos para conseguir las contraseñas de las cuentas.

Paypal siempre dice que se dirigirá a los usuarios por sus nombres y apellidos cuando envíe emails así que fijaos en que el email esté dirigido a vosotros cuando lo abráis.

Y si tenéis dudas de que sea de verdad de Paypal copiad el enlace al que os digan que vayáis y pegarlo en el explorador y acceded a él así.

De todas formas yo nunca, en todo el tiempo que llevo usando Paypal, he recibido emails de ellos pidiéndome que confirme mi contraseña, que la cambie o cosas así por lo que si recibís alguno en ese plan seguramente sea falso.

Cualquier cambio que tengáis que hacer en la cuenta hacedlo accediendo a ella a través de www.paypal.es, no de emails.

(Tutorial escrito por KarenRoss para KrossToys)